Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

diy-varlden.com (nedan kallad ”vi”, ”oss” eller ”vår”) är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som sker i samband med besök på och köp via webbplatsen. Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) samt tillämplig svensk dataskyddslagstiftning.

Vår verksamhet består i att tillhandahålla ett brett sortiment av material och tillbehör för kreativt skapande och hantverk, såsom pärlor, garn, pappersmaterial, färger, verktyg samt färdiga byggsatser för olika typer av pyssel och gör-det-själv-projekt. Denna integritetspolicy förklarar vilken typ av information vi samlar in, varför vi behandlar den, hur den skyddas och vilka rättigheter du har.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter i huvudsak direkt från dig i samband med att du genomför ett köp, skapar ett konto, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller på annat sätt kommunicerar med oss via webbplatsen.

De kategorier av personuppgifter som kan komma att behandlas omfattar:

Namn och kontaktuppgifter, såsom leveransadress, faktureringsadress och e-postadress.
Uppgifter om din beställning, inklusive vilka produkter du har köpt, orderhistorik och returärenden.
Betalningsinformation, i den utsträckning det är nödvändigt för att genomföra transaktionen. Fullständiga kortuppgifter lagras aldrig hos oss.
Teknisk information om din enhet och ditt användande av webbplatsen, såsom IP-adress, webbläsartyp, tidszon samt information om vilka sidor och produkter du besöker.

3. Ändamål med behandlingen

Dina personuppgifter behandlas för följande ändamål:

Fullgörande av köpavtal: För att kunna behandla din beställning, genomföra betalning, leverera produkter samt hantera returer och reklamationer.
Kundservice och kommunikation: För att besvara frågor, hantera supportärenden och ge information om din beställning.
Förbättring av webbplatsen: För att analysera användarbeteenden i syfte att utveckla och optimera webbplatsens funktion, sortiment och användarupplevelse.
Marknadsföring: För att skicka nyhetsbrev och erbjudanden, dock endast om du har lämnat ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

4. Rättslig grund för behandlingen

Behandlingen av personuppgifter sker med stöd av följande rättsliga grunder enligt GDPR:

Avtal: Behandlingen är nödvändig för att fullgöra köpavtalet med dig eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås.
Rättslig förpliktelse: Vi kan behöva behandla uppgifter för att uppfylla skyldigheter enligt lag, exempelvis bokföringslagen.
Berättigat intresse: Vi har ett berättigat intresse av att förbättra våra tjänster, förebygga bedrägerier och säkerställa webbplatsens säkerhet, förutsatt att dina intressen eller grundläggande rättigheter inte väger tyngre.
Samtycke: För marknadsföringsändamål och användning av icke-nödvändiga cookies behandlas uppgifterna endast efter ditt samtycke.

5. Hur länge vi sparar uppgifterna

Personuppgifter sparas inte längre än vad som är nödvändigt för att uppfylla det ändamål för vilket de samlades in. Order- och transaktionsuppgifter sparas under den tid som krävs för att fullgöra avtalet samt för att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagen. Uppgifter som behandlas med stöd av samtycke raderas när samtycket återkallas, om det inte finns en annan rättslig grund för fortsatt behandling.

6. Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter med betrodda tredje parter när det är nödvändigt för att fullgöra våra åtaganden gentemot dig eller för att driva webbplatsen. Det kan exempelvis gälla:

Betalningsleverantörer som hanterar transaktioner.
Fraktbolag som ansvarar för leverans av beställningar.
Leverantörer av tekniska tjänster för drift, analys och marknadsföring.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Uppgifter kan lämnas ut om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.

7. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker för att förbättra din upplevelse på webbplatsen, analysera trafik och anpassa marknadsföring. Nödvändiga cookies krävs för att webbplatsens grundläggande funktioner ska fungera. Icke-nödvändiga cookies, såsom analys- och marknadsföringscookies, används endast om du har lämnat ditt samtycke.

Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar via din webbläsare eller genom de inställningsmöjligheter som finns på webbplatsen.

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende behandlingen av dina personuppgifter:

Rätt till tillgång: Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och en kopia av dessa.
Rätt till rättelse: Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade.
Rätt till radering: Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas under vissa förutsättningar.
Rätt till begränsning: Du har rätt att begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
Rätt att invända: Du har rätt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse eller som sker för direktmarknadsföring.
Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de uppgifter du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss via de kontaktvägar som anges på webbplatsen.

9. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring. Endast behöriga personer har tillgång till personuppgifterna och all behandling sker i enlighet med gällande dataskyddsregler.

10. Ändringar i integritetspolicyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis till följd av ändrad lagstiftning eller förändringar i vår verksamhet. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på webbplatsen. Vi rekommenderar att du regelbundet tar del av policyn för att hålla dig informerad om hur vi behandlar dina personuppgifter.